Існує декілька видів блокування входу у особистий кабінет біржі:
Блокування IP (Error 1015)
Це блокування вашого IP сервісом захисту от DDoS атак.
Блокування автоматичне, а причини можуть бути різні: від подозрілої активності до занадто повільного інтернет–зʼєднання.
Блокування IP тимчасове – від 15 хвилин до години. Для миттєвого допуску до особистого кабінету необхідно змінити IP.
Блокування аккаунту
Аккаунт може бути заблокований:
автоматично, після пʼяти спроб введення неправильного паролю;
самим користувачем за допомогою посилання з листа-підтвердження виведення;
администрацією по причині підозрілих дій.
Для розблокування аккаунту необхідно звернутись на support@kuna.io з пошти, яка вказана у профілі аккаунту на біржі Kuna.