Існує декілька причин блокування входу в особистий кабінет біржі:
1. Блокування IP (Error 1015)
Це блокування вашого IP, сервісом захисту від DDoS атак.
Блокування автоматичне, а причини можуть бути різні: від підозрілої активності до занадто повільного інтернет-з'єднання.
Блокування IP тимчасове - від 15 хвилин до години. Для миттєвого допуступу до особистого кабінету потрібно змінити IP.
2. Блокування аккаунта.
Аккаунт може бути заблокований:
- автоматично, після п'яти спроб вводу неправильного пароля;
- самим користувачем за допомогою посилання з листа-підтвердження виводу;
- адміністрацією через підозрілі дії.
Для розблокування аккаунту необхідно звернутись на [email protected] з пошти, зазначеної в профілі аккаунту на біржі Kuna.