Якщо ви помилково відправили неправильні монети на свою адресу на біржі Kuna:

Зазвичай Kuna не пропонує послуги повернення помилково відправлених неправильних монет.

Якщо користувач поніс серйозну втрату, Kuna може, виключно на наш розсуд, прийняти рішення допомогти вам відновити ваші монети. Відомо, що це вимагає додаткових витрат, часу і ризику.

Якщо ви хочете попросити Kuna відновити свої монети, прохання вказати: адресу електронної пошти вашого аккаунту, назву монети, адресу, суму, txid (обов'язково), скріншот транзакції.

Якщо можливо відновити або повернути монети, нам може знадобитися встановити або оновити програмне забезпечення гаманця, експортувати / імпортувати секретні ключі і т. п.

Ці операції можуть проводитися тільки уповноваженим персоналом в рамках ретельного аудиту безпеки. Будь ласка, будьте терплячі, так як це може зайняти більше двох місяців.

Комісія складе 10%, але не менше 100$.