Якщи ви втратили доступ до аккаунту, для відключення двохфакторної аутентифікації вам необхідно звернутися до нас на [email protected].
Запит повинен бути написаний з поштової скриньки, на який зареєстрований ваш аккаунт біржі.
Текст листа повинен містити інформацію для ідентифікації та перевірки облікового аккаунту, а саме:
1) Номер гаманця / картки, які використовувалися для останнього поповнення або виведення коштів. Також вкажіть дату і суму платежу. *
2) Дату реєстрації на біржі (в день реєстрації на Вашу пошту прийшов лист активації).
3) Дату і IP-адресу останнього вдалого входу на біржу.
* Якщо Ви ще не здійснювали поповнення/ виведення коштів, надайте інформацію пп. 2-3.
Після успішного вимкнення двохфакторної аутентифікації видаліть листи, в яких вказана інформація про ваш аккаунт. Це допоможе захистити аккаунт в майбутньому.